پرسش‌های متداول

چگونه می توانم خرید کنم ؟

برای خرید کالاهای مورد نظرتان، بر روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید و کالاها را به سبد خرید اضافه نمایید.
در پایان دکمه "تکمیل خرید" را بزنید و فرآیند خرید را تا انتها ادامه دهید. برای تکمیل فرآیند خرید لازم است در سایت ثبت نام کنید
که ثبت نام در سایت با شماره همراه امکان پذیر است. پس از انجام ثبت نام و ورود، آدرس مورد نظر خود را برای دریافت بسته، وارد نمایید.
در پایان پرداخت موفق، شماره فاکتور شما اعلام می شود و خرید شما، با استفاده از شماره همراه و یا شماره فاکتورتان قابل پیگیری است.

شیوه های پرداخت وجه

میتوانید به دو صورت آنلاین و پرداخت درب محل پرداخت خود را انجام دهید .
1- سفارشات پستی فقط امکان پرداخت آنلاین دارند .
2 سفارشات اسنپ باکس امکان پرداخت آنلاین و امکان پرداخت درب محل دارند که شماره کارتی توسط همکاران ما برای شما ارسال خواهد شد
و زمان تحویل کالا باید اقدام به پرداخت وجه به صورت کارت به کارت کنید.

نحوه ارسال در تهران

​​1. ارسال با اسنپ باکس - نهایتا 24 ساعت کاری (هزینه ارسال با خریدار)(هزینه ارسال قبل از ارسال با مشتری هماهنگ میشود) فقط در این روش امکان پرداخت درب محل وجود دارد

2. ارسال با تیپاکس - نهایتا 48 ساعت کاری ( هزینه ارسال 40000 تومان )
​​​​​​​
3. ارسال با پست -2 تا 3 روز کاری ( هزینه ارسال 30000 تومان )

نحوه ارسال به سایر استان ها


1. ارسال با تیپاکس - نهایتا 72 ساعت کاری ( هزینه ارسال 40000 تومان )
​​​​​​​
2. ارسال با پست -2 تا 5 روز کاری ( هزینه ارسال 30000 تومان )

رویه برگرداندن کالا


برای بازگرداندن کالا لازم است ابتدا موضوع را به امور مشتریان کلومن اطلاع دهید.
برای تماس با شماره 66701320-021 ​​​​​​​ تماس بگیرید.
​​​​​​​در این تماس، ممکن است از شما خواسته شود از محصول یا بسته خود که قصد بازگرداندن آن را دارید عکس ارسال نمایید و کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود.
در صورت تأیید مرجوعی کالا، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود.
بعد از تأیید و هماهنگی برای بازگرداندن کالا، لطفا مشخصات خود شامل شماره فاکتور، شماره همراه و نام خود را
​​​​​​​به همراه محصول از روش های اعلام شده توسط امور مشتریان برای ما ارسال کنید.

خدمات پس از فروش​​​​​​​

کاربر عزیز، ضمن تشکر از حسن انتخاب شما، محصولات خریداری شده با گارانتی نانوتل، تا تاریخ انقضای درج شده بر روی برچسب گارانتی روی جعبه‌ی محصول، تحت ضمانت خدمات پس از فروش شرکت نانوتل می‌باشد.

شرایط گارانتی

کالای معیوب دارای ایراداتی باشد که توسط سازنده و به دلیل نقص در تولید (نقص فنی)، به دستگاه وارد شده است.
همراه داشتن جعبه‌ی محصول.
همراه داشتن برچسب گارانتی.
همراه داشتن فاکتور خرید معتبر.

موارد عمومی که موجب ابطال گارانتی می‌گردد

هرگونه ایراد فیزیکی و ظاهری، عیوبی که در اثر کشیدگی و ضربه که باعث جدا شدن قطعات، ترک خوردگی، شکستگی و پارگی گردد.
(تـرک خوردگی، تغییر شـکل، آب خـوردگی، سـولفاته شدن، زنـگ زدگی و هرگونه آسیب عمدی یا غیر عمدی که باعث تغییر شکل ظاهری و فیزیکی کالا شود)
نفوذ هرگونه مایعات به داخل دستگاه‌. باتوجه به عدم امکان بررسی شرایط استفاده‌ی کاربر، این مورد برای دستگاه‌هایی که دارای مقاومت در برابر غبار و آب می‌باشند نیز صدق می‌کند.
استفاده‌ی نادرست از دستگاه و خارج از شرایط توصیه شده توسط سازنده.
باز شدن دستگاه و تعمیر توسط افراد یا مراکز متفرقه.
هرگونه دستکاری، مخدوش‌سازی، دخل و تصرف در اطلاعات برچسب گارانتی و یا جداسازی آن از روی جعبه‌ی محصول.
علاوه بر موارد بالا، شرایطی برای هردسته کالایی متفاوت می‌باشد که با کلیک بر روی دسته‌بندی مورد نظر می‌توانید آن را مطالعه نمایید.​​​​​​​

هدفون، هدست، هندزفری بلوتوث و اسپیکر
مواردی که موجب ابطال گارانتی این دسته محصولات می‌شوند عبارتند از:
هرگونه ایراد ظاهری مانند شکستگی، ضربه‌خوردگی، پارگی یا کشیدگی سیم، بادکردن باتری
شکستگی یا فشار بیش‌از حد به سوکت یا جک هدفون
تماس با مایعات و مواد شیمیایی
باز شدن دستگاه خارج از خدمات نانوتل، حتی به‌صورت جزئی
نکته:کابل، کیف، مبدل، هوک، ایرپد و دیگر اقلام همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.



پاوربانک
مواردی که موجب ابطال گارانتی این دسته محصولات می‌شوند عبارتند از:
هرگونه ایراد ظاهری مانند شکستگی، ضربه‌خوردگی و زنگ‌زدگی، بادکردن باتری
شکستگی یا فشار بیش‌از حد به پورت
نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی و سولفاتگی پورت یا بُرد دستگاه
نوسانات برق، استفاده از شارژر غیر استاندارد و بوی سوختگی در دستگاه
باز شدن دستگاه خارج از خدمات نانوتل، حتی به‌صورت جزئی
نکته: کابل و کیف همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.

کابل های شارژ یا انتقال صدا
مواردی که موجب ابطال گارانتی این دسته محصولات می‌شوند عبارتند از:
هرگونه ایراد ظاهری مانند پارگی، خوردگی، شکستگی، پوسیدگی، تغییر فُرم سوکت ، آب خوردگی و سولفاته شدن و ....
نکته: کیف و اقلام همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.​​​​​​​

شارژر و شارژرهای فندکی
مواردی که موجب ابطال گارانتی این دسته محصولات می‌شوند عبارتند از:
هرگونه ایراد ظاهری مانند شکستگی، ضربه‌خوردگی و زنگ‌زدگی
شکستگی یا فشار بیش‌از حد به پورت
نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی و سولفاتگی پورت یا بُرد دستگاه
نوسانات برق، استفاده از شارژر غیر استاندارد و بوی سوختگی در دستگاه
باز شدن دستگاه خارج از خدمات نانوتل، حتی به‌صورت جزئی
نکته: کابل و کیف همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.

نگهدارنده موبایل
مواردی که موجب ابطال گارانتی این دسته محصولات می‌شوند عبارتند از:
هرگونه ایراد ظاهری مانند شکستگی، ضربه‌خوردگی و زنگ‌زدگ ، شکستگی یا فشار بیش‌از حد ، از بین رفتن چسب
نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی و سولفاته شدن
نکته: اقلام همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.

به علت تعطیلی مجموعه در ایام نوروز تمامی کالاها در این ایام غیر فعال میباشند.

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید